Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ptc1

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ptc1 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và mọi cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại ptc1.pro ("Người dùng", "Bạn").

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung có trên nền tảng ptc1, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và mọi dịch vụ bổ trợ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống ptc1 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Ví tiền": Ví điện tử trong tài khoản ptc1 của Người dùng, dùng để lưu trữ số dư VNĐ phục vụ cho các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• "Bonus": Các khoản thưởng, khuyến mãi được ptc1 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền và thưởng nạp lại.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số tiền tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược trong trò chơi trước khi được phép rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

Để sử dụng dịch vụ ptc1, Người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Điều kiện để đăng ký tài khoản ptc1:

• Người dùng phải đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký.
• Người dùng phải cung cấp số điện thoại di động Việt Nam còn hoạt động để xác minh OTP.
• Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc về bản thân Người dùng.
• Người dùng không đang bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng đang truy cập từ quốc gia/vùng lãnh thổ được ptc1 phép hoạt động.

ptc1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi Người dùng thực hiện lệnh rút tiền vượt ngưỡng hoặc có dấu hiệu gian lận. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Người dùng chỉ có thể đặt cược trong phạm vi số dư hiện có trong Ví tiền của tài khoản ptc1. Không được phép đặt cược với số tiền vượt quá số dư ví. ptc1 không cung cấp tín dụng hay vay tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Một số quy định quan trọng về cá cược tại ptc1:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại ptc1 được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, ptc1 sẽ giải quyết theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy ván cược áp dụng tại thời điểm đó.
• Nếu kết quả cá cược được trả ra do lỗi phần mềm hoặc dữ liệu bị lỗi, ptc1 có quyền hủy kết quả và hoàn lại tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện bàn chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.

Đối với Live Casino (baccarat, roulette, blackjack, sicbo): kết quả được xác định trực tiếp qua camera phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp mất kết nối internet từ phía Người dùng, cược đã đặt vẫn được tính theo kết quả thực tế. ptc1 không có nghĩa vụ bồi thường do vấn đề kết nối của Người dùng.

ptc1 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán sau đây tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT.

Điều kiện rút tiền tại ptc1:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu.
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán mà Người dùng đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc chuyển ngược).
• Tiền thưởng (Bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo chương trình khuyến mãi tương ứng.
• ptc1 không thu phí xử lý đối với các lệnh rút tiền thông thường. Các khoản phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người dùng chịu.

ptc1 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp này nhưng không vượt quá 48 giờ làm việc.

ptc1 cung cấp nhiều loại khuyến mãi và thưởng cho Người dùng, bao gồm: thưởng chào mừng người dùng mới, thưởng nạp lại, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và chương trình VIP tích điểm. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi của ptc1.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình thưởng:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược cho từng loại thưởng được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình (thông thường từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng).
• ptc1 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối lập (bonus abuse/arbitrage) hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• ptc1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ptc1:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (dù với thông tin, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau).
• Sử dụng thông tin danh tính của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống ptc1.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược đối lập, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống cố ý.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp tiền và rút tiền tại ptc1 mà không thực sự có mục đích chơi game.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập ptc1 từ các quốc gia nằm trong danh sách hạn chế.

Hậu quả đối với hành vi vi phạm:

• Đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra.
• Đóng băng và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) trong trường hợp vi phạm được xác nhận.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách đen (blacklist) hệ thống.
• Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ptc1, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, thiết kế đồ họa, phần mềm, mã nguồn, nội dung văn bản, hình ảnh, video và âm thanh là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về ptc1 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép, trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của ptc1:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc xuất bản bất kỳ phần nào của nền tảng ptc1.
• Dịch ngược (reverse engineer), phân tách hoặc giải mã phần mềm của ptc1.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu "ptc1" hoặc bất kỳ nhãn hiệu nào của chúng tôi cho mục đích thương mại.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng ptc1 bằng các phương tiện tự động (crawling, scraping).

ptc1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định, bảo mật và công bằng của nền tảng nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

ptc1 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ptc1 (lỗi máy chủ bên thứ ba, thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia).
• Tổn thất do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản bảo mật tài khoản.
• Tổn thất do Người dùng tự quyết định đặt cược và thua lỗ trong quá trình chơi hợp lệ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ptc1 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự cố xảy ra.

ptc1 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập, không phải giải pháp tài chính, và không bao giờ được để lấn át các ưu tiên cuộc sống quan trọng hơn.

ptc1 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn tổng tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ CSKH ptc1 để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong tối đa 24 giờ và không thể đảo ngược.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt nhắc nhở tự động sau mỗi giờ chơi liên tiếp.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ptc1 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư còn lại trong ví (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

ptc1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

ptc1 cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ Người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại tại ptc1 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ tại [email protected], mô tả rõ vấn đề kèm số tài khoản và thời gian xảy ra sự kiện. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 4 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Người dùng có thể yêu cầu xem xét chính thức bằng văn bản. ptc1 cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu sau bước 2 vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận chung.

Mọi tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để liên hệ với ptc1 về các vấn đề liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Người dùng có thể gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của ptc1 hoặc sử dụng tính năng live chat trong giờ hỗ trợ từ 07:00 đến 01:00 (GMT+7) mỗi ngày.